由于应用程序中断,全国房屋抵押贷款协会的客户在发送和接收付款方面遇到了麻烦。
建房互助会的成员收到了一条消息,称付款“目前被推迟了”。
Downdetector是一家监测在线服务中断的公司,据该公司称,全英客户的报告数量大幅上升。
8月23日(周五)收到了400多份报告,其中68%的问题与资金转账有关,19%的问题与手机银行有关,而网上银行的问题则占14%。
一些抱怨的客户在注意到应用程序上的问题后向X投诉。
一位顾客在推特上写道:“我真的不明白为什么我们不能进行付款?@AskNationwide,周五,发薪日。我们都有账单要付。这还不够好。并不是每个人都为每笔支出设立了直接借记。”
另一位网友说:“这几个月发生了三次。不可接受的。@AskNationwide”。
第三位试图找出问题所在的客户发推文说:“嗨,我的付款没有显示在我发送给他们的账户上。”
建房互助会向客户提供了最新消息:“目前,您账户的付款被延迟了。你账户上的一些付款也被延迟了。
“如果你已经寄了钱,或者正在等钱,你不需要做任何事情,钱是排队的,会尽快到达的。
“你仍然可以汇款,但这不会直接通过。”
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全国银行确认,尽管出现了这种“付款延迟”,但长期订单和直接借记业务仍按预期运作。客户还应该能够在建房互助会提供的各种账户之间转移资金。人们仍然接受银行卡支付,无论是当面支付还是在线支付。此外,全国银行的会员仍然可以从自动取款机中提取现金。
这是近几个月来全国范围内的第二次停电。
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